Retur- och återbetalningspolicy
Senast uppdaterad: 19 augusti 2026
Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar från Nordan Fishing.
1. 14 dagars ångerrätt
Som konsument har du normalt rätt att ångra ett distansköp inom 14 dagar.
Ångerfristen börjar normalt löpa den dag du tar emot varan.
För att använda din ångerrätt ska du kontakta oss på:
Meddela tydligt att du vill använda din ångerrätt och ange gärna:
-
Namn
-
Ordernummer
-
Vilken eller vilka produkter du vill returnera
Du kan även använda tillämpligt standardformulär för ångerrätt.
2. Retur
Efter att du har meddelat oss att du använder ångerrätten ska produkten returneras inom den tidsfrist som följer av tillämplig lag.
Returer skickas till:
Nordan Fishing
Hultvägen 32
18444, Åkersberga
Sverige
Vi rekommenderar att produkten packas ordentligt så att den inte skadas under transporten.
3. Returfrakt
Vid en vanlig retur där du använder ångerrätten står kunden för returfrakten.
Om returen däremot beror på en felaktig produkt eller en godkänd reklamation hanteras returkostnaden enligt tillämplig konsumentlagstiftning.
4. Produktens skick
Du har rätt att undersöka produkten i den utsträckning som krävs för att fastställa dess egenskaper och funktion.
Om produkten har hanterats mer än vad som är nödvändigt kan vi ha rätt att göra avdrag för eventuell värdeminskning, i den utsträckning lagen tillåter.
5. Återbetalning
När du använder ångerrätten återbetalar vi de belopp som ska återbetalas enligt tillämplig lag.
Återbetalningen sker normalt senast 14 dagar från den dag då vi fick ditt meddelande om att du ångrar köpet.
Vi kan ha rätt att vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att varan har skickats tillbaka.
Återbetalningen sker normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har överenskommits.
Vid ångerrätt återbetalas även kostnaden för vårt billigaste standardleveransalternativ när detta krävs enligt lag. Om kunden har valt en dyrare leveransmetod behöver den extra kostnaden inte återbetalas.
Kunden står fortfarande för kostnaden för att skicka tillbaka varan vid en vanlig retur.
6. Felaktig eller skadad produkt
Om du får en produkt som är felaktig, skadad eller inte överensstämmer med din beställning ska du kontakta oss på:
Ange ordernummer och beskriv problemet. Skicka gärna tydliga bilder på produkten och eventuell skada.
Vi bedömer därefter reklamationen och återkommer med information om nästa steg.
7. Reklamation
Ångerrätt och reklamation är två olika saker.
Ångerrätten innebär att du under vissa förutsättningar kan ångra ett köp även om det inte är något fel på produkten.
Reklamation gäller när det finns ett fel på produkten och hanteras enligt tillämplig konsumentlagstiftning.
8. Byte
Om du vill byta till en annan produkt eller färg rekommenderar vi att du kontaktar oss på nordan.fishing@gmail.com.
Beroende på lagerstatus kan vi antingen hjälpa till med ett byte eller be dig returnera produkten och göra en ny beställning.
9. Returer från Finland, Danmark och Norge
Kunder i Finland, Danmark och Norge ska också kontakta oss på nordan.fishing@gmail.com innan eller i samband med att ångerrätten används.
Vid vanlig ångerrätt står kunden för returfrakten till vår returadress i Sverige.
Eventuella särskilda tull- eller importhandlingar för returer från Norge kan behöva fyllas i korrekt för att försändelsen ska kunna behandlas.
